Foire aux questions PARTENAIRE

Atouts Normandie est un dispositif de la Région Normandie, dédié aux jeunes de 15 à 25 ans, quelle que soit leur situation. Il comprend :

- Un volet d’avantages « Loisirs » offrant aux jeunes bénéficiaires des réductions sur les offres de loisirs éducatifs de leur territoire. Une adhésion de 10€ est demandée au bénéficiaire qui souhaite en profiter. Pour découvrir en détail ce volet « loisirs », consulter le flyer.
https://www.normandie.fr/sites/default/files/2023-04/Flyer-Atouts%20Normandie-Loisirs.pdf

- Un volet d’avantages « Lycée/Formation » spécifiquement dédié aux élèves inscrit.e.s dans un établissement d’enseignement secondaire en Normandie (lycée, MFR, école de productions) et adaptés à leur filière de formation. 
https://www.normandie.fr/sites/default/files/2023-04/Flyer-Atouts%20Normandie-Special-Lyceens.pdf

Pour en bénéficier, chaque bénéficiaire doit créer son compte sur la plateforme Atouts Normandie et demander ses avantages.

Ces différents avantages s’utilisent avec un QR Code à présenter auprès des enseignes, associations et structures partenaires Atouts Normandie pour régler achats, abonnements ou licences.

Enfin, avec le dispositif Atouts Normandie, la Région Normandie accorde un financement aux projets solidaires et citoyens, portés par les bénéficiaires d’Atouts Normandie. Pour en savoir plus sur les projets éligibles et les modalités d’accès à cette aide, consulter le règlement Atouts Normandie. https://www.normandie.fr/sites/default/files/2023-06/Reglement-Atouts-Normandie-2023-2024.pdf

Il est possible de modifier l’adresse e-mail ainsi que le numéro de téléphone liée au compte partenaire à la rubrique « mes informations ». Les autres informations administratives (coordonnées bancaires, siret, nom du responsable, etc.) ne sont pas modifiables. En cas de changement, il est impératif d’en informer le service Atouts Normandie par écrit via le formulaire de contact  disponible sur votre espace https://atouts.normandie.fr/partenaires ou par téléphone au 02 14 00 08 50 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 13H30 à 17H.

La fiche partenaire, qui permet de préciser l’activité de la structure titulaire du compte partenaire Atouts Normandie aux bénéficiaires, est intégralement modifiable à la rubrique « mes informations ».

Je contacte l’assistance avec le formulaire de contact depuis mon compte ou par téléphone au 02 14 00 08 50 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 13H30 à 17H.

En cas de mot de passe oublié, il est possible de réinitialiser son mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié », en page de connexion. https://atouts.normandie.fr/Partenaires/Connexion.aspx . En cas de perte d’identifiant, il est nécessaire de contacter l’assistance via le formulaire de contact https://atouts.normandie.fr/Partenaires/Connexion.aspx ou par téléphone au 02 14 00 08 50 du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 13H30 à 17H.

Les partenaires Atouts Normandie sont des structures associatives, commerciales ou des établissements publics qui ont signé la charte d’engagement du dispositif et qui les lie à la région Normandie.

On distingue trois types de partenaires :

Les établissements scolaires dont le rôle est de valider les demandes des lycéens effectivement inscrits dans leurs établissements.

Les relais : ils offrent une information et un accompagnement aux jeunes et leur facilitent l’accès au dispositif.

Les partenaires services : ils acceptent les avantages Atouts Normandie comme moyen de paiement. Ils ont aussi un rôle d’information sur les modalités d’utilisation de(s) l’avantage(s) pour lequel(s) ils ont été accrédités et participent à la découverte de  l’offre culturelle, sportive et éducative de leur territoire.

Pour devenir partenaires Atouts Normandie et accepter ses avantages comme moyen de paiement :

1/ Créer un compte au nom de votre structure

2/ Confirmer la création du compte en cliquant dans le lien reçu par mail

3/ Une fois la confirmation effectuée :
- Remplir les informations juridiques et les coordonnées financières de la structure.
- Choisir le type d’agrément en lien avec l’activité de la structure (attention, les associations et clubs sportifs devront renseigner un code fourni par leur ligue ou comité).
- Procéder à la signature électronique de la charte d’engagement.

Il existe six agréments, correspondant aux différents avantages du dispositif :

1. livres scolaires
2. équipement professionnel
3. cinéma
4. spectacle
5. pratique sportive/artistique
6. formation à l'engagement (BAFA/BAFD/1er secours/BNSSA/chantier de jeunes bénévoles)

Après validation du partenariat par la Région, il est possible de réaliser une transaction depuis son compte Atouts Normandie. (Voir les mémentos dans la rubrique « documents »)

Pour en savoir plus, lire aussi le règlement Atout Normandie. 
https://www.normandie.fr/sites/default/files/2023-06/Reglement-Atouts-Normandie-2023-2024.pdf

La procédure est la même que pour les autres partenaires services. Seule particularité : un code identifiant la discipline enseignée par l’association ou le club de sport doit être renseigné. Ce code est fourni par la ligue ou le comité sportif normand auquel la structure est rattachée. En cas de difficulté pour récupérer ce code, les futurs partenaires sont invités à contacter l’assistance via le formulaire de contact https://atouts.normandie.fr/beneficiaires/Contact.aspx  ou par téléphone au 02 14 00 08 50.

La procédure est la même que pour les autres partenaires financiers. Seule particularité : les partenaires organisateurs de « chantiers de jeunes bénévoles » doivent être adhérents à l’association « Cotravaux » - http://www.cotravaux.org/Associations-membres

Les jeunes bénéficiaires utilisent leurs avantages Atouts Normandie grâce à un QR Code. Ce QR Code est individuel et peut être imprimé sur papier ou stocké dans un smartphone. Les transactions pour le paiement en avantages Atouts Normandie se font soit :

• en saisissant le numéro de carte, inscrit sous le QR Code du bénéficiaire, en ligne depuis le compte partenaire
• en validant un coupon de pré-paiement en ligne depuis le compte partenaire. Ce mode de transaction est uniquement accessible aux partenaires :

Les transactions enregistrées sont reversées au partenaire par virement bancaire, sur le compte qu’il a renseigné lors de la création de son compte partenaire.

Les remboursements s’effectuent une fois par semaine pour les partenaires « livres scolaires » et « équipement professionnel ».

Les remboursements s’effectuent une fois par mois pour les partenaires du volet « loisirs » (cinéma, concert/spectacle, pratique sportive/artistique, engagement).

L’historique des transactions et des remboursements versés par la région Normandie est disponible à la rubrique « transaction » du compte partenaire.

L’historique des transactions enregistrées et des remboursements versés par la région Normandie est disponible à la rubrique « transaction » du compte partenaire.

Les prépaiements sont effectués par les bénéficiaires depuis leur compte Atouts Normandie. Pour les valider, rendez-vous sur le compte partenaire de la structure, rubrique « transactions » puis cliquer sur « rechercher » dans le formulaire de recherche sans infiquer aucun critère. Cela permet d’afficher tous les prépaiements en attente de validation.

Lorsqu’un jeune effectue un prépaiement, celui-ci est bloqué pendant un mois : il ne peut ni le modifier, ni l’annuler. Passé un mois, le jeune peut annuler son prépaiement mais s’il n’en fait rien, le coupon reste valable et il peut être validé à tout moment.

Les Bons Plans font partie des avantages du volet « loisirs ». Il s’agit de jeux concours permettant de faire gagner des places pour des événements sportifs ou culturels. Plus largement les Bons Plans constituent des outils d’animation favorisant la découverte par les jeunes de leur territoire et de ses richesses.

Seuls les jeunes adhérents au volet Loisirs peuvent y participer.

Pour en savoir plus, consulter l’annexe du règlement dédiée aux Bons Plans. Modifier le lien : Modifier le lien : https://www.normandie.fr/sites/default/files/2023-06/Reglement-Atouts-Normandie-2023-2024.pdf

Les Bons Plans sont proposés par la Région Normandie. Ils peuvent également être proposés par les partenaires "loisirs".

Pour proposer un Bon Plan, il suffit de se rendre depuis son compte partenaire dans la rubrique « Mes bons plans » puis de cliquer sur « Créer un Bon Plan » et de remplir le formulaire en ligne.

La Région procédera ensuite à la vérification puis la validation du bon plan proposé par le partenaire.